¿Cómo gestionar las críticas que recibe de sus clientes en redes sociales?
Una minicrisis en redes sociales puede ser un gran problema para una marca o servicio que se está ofreciendo, especialmente si no se toman las medidas adecuadas. Y es que el auge de estas plataformas está llevando cada vez más a millones de personas a tener en cuenta el manejo de estos canales, que se han convertido en el medio para informarse o para conocer más de su marca.
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